Como entrar no sistema e recuperar a senha
Atualizado em · 2 min de leitura
O acesso ao CheckGuincho é o mesmo no computador, no navegador do celular e no app: a mesma tela de login vale para administradores, operadores e motoristas.
Como entrar#
- Acesse https://appcheckguincho.com/login (ou abra o app no celular).
- Em Usuário, digite o seu nome de usuário ou o e-mail cadastrado. Tanto faz usar letras maiúsculas ou minúsculas.
- Em Senha, digite a sua senha. Clique no ícone de olho para conferir o que você digitou.
- Clique em Entrar.
- Se esqueceu a senha, clique em Esqueceu a senha? (veja abaixo).
Usuários salvos no aparelho#
Depois do primeiro login, o aparelho guarda o acesso em Usuários salvos. Da próxima vez, basta tocar no seu nome para entrar. É útil quando mais de uma pessoa usa o mesmo computador ou celular.
Para tirar alguém da lista, passe o mouse sobre o nome e clique no X (Remover usuário salvo).
Recuperar a senha#
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
- Em Método de recuperação, escolha Email ou WhatsApp.
- Digite o e-mail ou o WhatsApp cadastrado no seu usuário.
- Clique em Enviar Código.
- Digite o Código de verificação de 6 dígitos que você recebeu e clique em Verificar. O código expira em 15 minutos.
- Digite a Nova senha (mínimo de 6 caracteres), repita em Confirmar nova senha e clique em Alterar Senha.
- Quando aparecer "Senha alterada com sucesso!", clique em Voltar ao Login e entre com a nova senha.
Problemas comuns#
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Falha no login | Confira o usuário e a senha. Lembre que o login não aceita CPF: use o nome de usuário ou o e-mail. |
| Muitas tentativas de login. Aguarde alguns minutos e tente novamente. | Depois de várias tentativas erradas, o login fica bloqueado por alguns minutos. Aguarde e tente de novo, ou recupere a senha. |
| Há mais de uma conta com estas credenciais. Entre com o e-mail exclusivo da sua conta. | O mesmo usuário e senha existem em mais de uma conta. Entre usando o e-mail da conta certa. |
| Acesso Bloqueado | A assinatura da empresa está em atraso. Fale com o administrador da empresa. |
Usuários marcados como Inativo não conseguem entrar. Se isso acontecer com você, peça ao administrador para reativar o seu acesso.
Acesso de assistências#
Se você trabalha em uma assistência 24h (e não em uma empresa de guincho), use o botão Acesso de Assistência 24h, logo abaixo do formulário de login.