Perguntas frequentes sobre o CheckGuincho

Sobre o CheckGuincho

O que é o CheckGuincho?

O CheckGuincho é um sistema de gestão para empresas de guincho, reboque e assistência veicular. Ele reúne checklists digitais com fotos, acionamentos para motoristas com rastreamento e link para o cliente, gestão de serviços com NFS-e, financeiro com boletos e PIX, WhatsApp conectado, controle de frota e o adicional Piloto Automático.

Para quem é o CheckGuincho?

Para empresas de guincho e reboque, empresas de transporte de veículos, operações de assistência 24h e prestadores autônomos. O painel é usado no computador ou no celular, e os motoristas usam o app Check Guincho.

O CheckGuincho atende empresas de qualquer cidade?

Sim. O sistema funciona pela internet e é usado por empresas de guincho de várias regiões do Brasil. A empresa responsável pelo CheckGuincho fica em Belo Horizonte, MG.

Quais funções de usuário existem no sistema?

São três: Administrador, com acesso a tudo da empresa, inclusive assinatura e integrações bancárias; Operador, que acessa apenas os menus marcados em Menus Permitidos; e Motorista, que usa o app e pode ser do tipo Contratado ou Agregado.

Planos, preços e cobrança

Quais planos o CheckGuincho oferece?

Dois planos atuais: Checklist Digital, só com o checklist veicular, e Sistema Completo, com todos os módulos. O Piloto Automático é um adicional do Sistema Completo. Os valores e limites atualizados estão na página de preços em appcheckguincho.com/precos.

Posso testar antes de decidir?

Você assina, paga e tem 7 dias de garantia após a confirmação do primeiro pagamento. Se não gostar, pede o reembolso integral pelo WhatsApp oficial.

Quais ciclos de pagamento existem?

Mensal, Semestral ou Anual, e os ciclos maiores têm desconto. Só o ciclo mensal no cartão renova sozinho; as faturas ficam em Conta, Faturas, e podem ser pagas por PIX.

O que acontece se eu passar do limite de checklists do plano?

Cada plano tem um limite mensal de checklists. O excedente pode ser cobrado conforme o plano contratado.

Se eu cancelar, perco o acesso na hora?

Não. O administrador cancela em Conta, Assinatura, e o acesso continua até o fim do período já pago.

Acionamentos e rastreamento

Como crio um acionamento?

Em Acionamentos, toque em Novo Acionamento, escolha o cliente e o tipo de serviço, informe o veículo, a placa e o protocolo, preencha origem e destino (digitando ou colando um link do Google Maps) e toque em Criar Acionamento. Depois, envie para um motorista.

Como escolho o motorista?

A tela Envio de Serviço lista os motoristas e calcula os mais próximos pelo GPS. Você escolhe o motorista e toca em Enviar. Se ele estiver offline, marque Aceite automático.

O cliente consegue acompanhar o guincho?

Sim. Copie o link de rastreamento do acionamento e envie ao cliente. Ele acompanha o motorista a caminho sem login. A posição vem do app do motorista ou do rastreador GPS do veículo, quando integrado.

Posso mandar um serviço para um guincheiro que não usa o sistema?

Sim, com a opção Prestador avulso. O sistema gera um link que você envia pelo WhatsApp, e o prestador vê o acionamento e faz o checklist pelo navegador, sem instalar nada.

Existe painel para deixar em uma TV?

Sim. Em Acionamentos, a Tela TV abre o painel em outra aba, pronto para um monitor. Também é possível gerar um Painel TV para um cliente, com link que pode ser revogado depois.

App do motorista e checklist

Onde baixo o app do motorista?

O app se chama Check Guincho e está na Google Play, para Android, e na App Store, para iPhone. O motorista entra com o usuário e a senha cadastrados pelo administrador e libera Localização e Notificações.

O checklist funciona sem internet?

Sim. O checklist e as fotos ficam salvos no celular e são enviados automaticamente quando a conexão volta. As ações do acionamento feitas sem sinal também são registradas e enviadas depois.

Quais tipos de campo o checklist aceita?

Texto, Número, Escolha Única, Múltipla Escolha, Foto, Assinatura e Marcação de Avarias, com diagramas de carro, moto, caminhão, ônibus e vans. Cada campo pode ser obrigatório e valer na coleta, na entrega ou nas duas fases.

Como compartilho um checklist?

Pelo WhatsApp, por e-mail com o PDF anexo, por link compartilhável com validade de 1, 7, 30 ou 90 dias, ou baixando o PDF. Quem recebe o link vê o checklist sem login.

Como o motorista valida a placa?

Na origem, o motorista confirma a placa digitando ou por foto. O status Placa Validada aparece no painel, e o operador pode confirmar a placa.

WhatsApp e Piloto Automático

Como conecto o WhatsApp da empresa?

Em Configurações, WhatsApp, crie a instância e toque em Gerar QR Code para Conexão. No celular, abra WhatsApp, Aparelhos conectados, Conectar um aparelho, e leia o QR Code. É possível configurar um segundo número como fallback.

Quais mensagens automáticas posso configurar?

Templates por tipo de evento do serviço, com variáveis como nome do cliente, nome do motorista e link de rastreamento; mensagens programadas para telefones ou grupos; envio das fotos do checklist ao solicitante; mídia para o grupo da assistência; e cobrança automática de serviços particulares.

O que o Piloto Automático faz?

Ele lê os pedidos das assistências nos grupos de WhatsApp (texto, áudio, PDF ou foto), calcula rota e valor pela sua tabela, chama os motoristas com botões de prévia, responde a assistência e cria o acionamento no app. Também aceita ofertas dos portais WebPrestador, Veniti e Maxpar dentro do prazo, 24 horas por dia.

Que serviços o Piloto Automático aceita?

Reboque leve e utilitário. Troca de pneu, bateria, SOS e veículo pesado ele não aceita.

O operador pode assumir uma conversa do robô?

Sim. Quando o operador entra na conversa, o robô fica em silêncio. O Plantão Automático também pode ser ligado e desligado no painel de despacho.

Financeiro, nota fiscal e integrações

O CheckGuincho emite nota fiscal?

Sim, com o módulo NFS-e, integrado ao Focus NFe. Você emite notas avulsas ou a nota de um lote de serviços, com retenção de ISS automática ou manual. A empresa usa a própria conta no Focus NFe e, se a prefeitura exigir, certificado digital A1.

Quais bancos e meios de pagamento são integrados?

Mercado Pago, Sicredi e Asaas. Em Roteamento de Pagamentos você escolhe qual deles cobra PIX, boleto e cartão. Os boletos emitidos aparecem em Financeiro, Contas Bancárias.

Como faturo vários serviços de uma assistência juntos?

Em Serviços, aba Lotes, crie um lote com os serviços não pagos do mesmo cliente. No lote você emite a NFS-e e o boleto ou o PIX, e acompanha o status Aberto, Faturado ou Pago.

O CheckGuincho tem API e webhooks?

Sim. Em Configurações, Webhooks/API, você cria chaves de API, enviadas no cabeçalho X-API-Key, e webhooks para os eventos dispatch.created, dispatch.completed, dispatch.cancelled, service.created, service.completed e payment.received. A documentação está em appcheckguincho.com/docs/webhook.