App para motorista de guincho: o aplicativo do guincheiro no Android e no iPhone

Atualizado em 31/10/2026 · Equipe CheckGuincho

App para motorista de guincho é o aplicativo em que o guincheiro recebe o serviço, navega até o veículo, faz o checklist e atualiza o andamento do atendimento. No CheckGuincho, esse app se chama Check Guincho e está disponível para Android, na Google Play, e para iPhone, na App Store. O motorista recebe o acionamento com alerta sonoro, aceita ou recusa, abre a rota no Waze ou no Google Maps, valida a placa, faz o checklist com fotos e assinatura e conclui o serviço, enquanto o escritório acompanha tudo em tempo real.

Esta página explica o que o aplicativo para motorista de guincho faz, como configurar o primeiro acesso e como ele se comporta em situações reais da rua, como falta de sinal e bateria.

O que o motorista faz no app Check Guincho

Primeiro acesso: instalar e liberar permissões

1. O administrador cadastra o motorista em Colaboradores e Motoristas, com nome, e-mail, WhatsApp com DDD, usuário, senha e a função Motorista.
2. O motorista instala o app Check Guincho pela Google Play ou pela App Store.
3. Entra com o usuário e a senha recebidos do administrador.
4. Libera Localização e Notificações quando o app pedir. A localização permite aparecer com GPS ativo e receber acionamentos próximos; as notificações avisam na hora de um novo serviço.
5. Em Meus Acionamentos, liga a opção Disponível para acionamentos.

O app também pode ser usado pelo navegador do celular em appcheckguincho.com, mas o app da loja é melhor: ele recebe o aviso de acionamento e envia a localização em segundo plano. Mantenha o app atualizado pela loja; o painel da empresa sinaliza motoristas com versão desatualizada.

Recebendo e executando um acionamento

Quando o operador envia um serviço, o celular do motorista toca. Ao abrir, ele vê origem, destino, dados do veículo e observações. Depois de aceitar, o caminho típico é:

1. A caminho: o motorista abre a navegação no Waze ou no Google Maps.
2. Na origem: marca a chegada e valida a placa, digitando ou por foto.
3. Checklist de coleta: fotografa o veículo, marca avarias e colhe a assinatura.
4. Em trânsito: leva o veículo ao destino enquanto o cliente acompanha pelo link de rastreamento.
5. No destino: preenche os itens da entrega, quando o modelo de checklist tiver fase de entrega.
6. Concluído: finaliza o serviço, que volta para o painel da empresa.

Se o motorista não puder atender, ele recusa e informa o motivo; o operador vê a recusa no painel e envia para outro motorista. Se o operador enviar com Aceite automático, o serviço já chega aceito, o que é usado quando o motorista está offline.

Checklist pelo celular

O checklist do app segue o modelo criado pela empresa. O motorista seleciona o cliente e o modelo, informa protocolo ou OS, placa e modelo do veículo e preenche os campos: fotos, marcação de avarias (ou a indicação de que não há avarias), escolhas, números e assinatura. Campos obrigatórios vazios impedem o envio, e uma tela de revisão permite conferir tudo antes de concluir. Se o app fechar no meio, o rascunho é recuperado de onde parou. Veja os detalhes em checklist digital de guincho.

Sem sinal: o que acontece

Guincho trabalha em estrada, garagem subterrânea e zona rural. Por isso o app guarda o trabalho localmente:

• O checklist feito sem internet aparece como salvo offline e é sincronizado quando houver conexão.
• As fotos tiradas sem sinal ficam salvas e são enviadas automaticamente depois.
• As ações do acionamento, como chegada, início e conclusão, ficam registradas como offline e são enviadas na volta do sinal.

Duas recomendações: abrir o app com internet antes de sair, para carregar os dados do serviço, e não desinstalar o app nem limpar os dados com itens pendentes.

Localização, bateria e notificações

A localização do motorista é enviada enquanto ele está disponível para acionamentos. No Android, a notificação fixa CheckGuincho ativo indica que o serviço de localização está ligado; ela não deve ser fechada. Se o GPS ou os avisos pararem de funcionar, as verificações mais comuns são:

• Conferir se o GPS do celular está ligado.
• Liberar Localização e Notificações nas configurações do celular, em Aplicativos.
• Tirar o app da economia de bateria, para o sistema não fechá-lo.
• Atualizar o app pela loja.

No painel da empresa, um ícone indica motoristas sem posição recente.

Privacidade e controle da empresa

A empresa decide o que o motorista vê. No cadastro de cada motorista é possível desabilitar o faturamento, escondendo os valores no app, e permitir ou não o cadastro de serviços pelo próprio motorista. Nas configurações do WhatsApp, a opção de ocultar o nome do cliente para o motorista faz o app mostrar o nome da sua empresa, enquanto operadores e administradores continuam vendo o nome real.

Motoristas contratados e agregados

O CheckGuincho trata os dois tipos de motorista. No cadastro, o tipo pode ser Contratado ou Agregado, com comissão percentual, chave PIX, CNH e grupo do WhatsApp. No financeiro, a empresa controla vales e adiantamentos por mês de referência e emite recibos de pagamento.

App do motorista com o Piloto Automático

Empresas que contratam o Piloto Automático também chamam os motoristas pelo WhatsApp: o pedido aparece no grupo dos motoristas com botões de prévia, e o primeiro que tocar fica com o serviço. Depois que a assistência aprova, o acionamento chega no app do motorista com alerta sonoro, e daí em diante o fluxo é o mesmo descrito acima. Saiba mais em automação de WhatsApp para guincho.