Checklist de guincho digital: o checklist veicular para reboque com fotos, avarias e assinatura

Atualizado em 31/10/2026 · Equipe CheckGuincho

Checklist de guincho é o documento que registra o estado do veículo na coleta e na entrega: fotos, avarias, itens, quilometragem, combustível e assinatura. No CheckGuincho, esse checklist é feito pelo motorista no app, com fotos tiradas na hora, avarias marcadas no diagrama do veículo e assinatura na tela. Ao final, vira um PDF e um link que você envia ao cliente, à assistência ou à seguradora.

Um checklist veicular para reboque bem feito evita a discussão mais cara da operação: quem causou o risco, o amassado ou o item que sumiu. Esta página explica o que um checklist de guincho precisa registrar, por que a versão digital resolve disputas melhor que o papel e como funciona o checklist digital do CheckGuincho.

O que um checklist de guincho precisa registrar

Não existe um formulário único obrigatório para todo o mercado: cada assistência, seguradora ou associação pode ter as próprias exigências. Na prática, um checklist completo de coleta e entrega costuma cobrir:

• Identificação do serviço: protocolo ou ordem de serviço, cliente, placa e modelo do veículo.
• Fotos do veículo: frente, traseira, laterais, interior e painel, além de qualquer detalhe relevante.
• Avarias pré-existentes: riscos, amassados, peças quebradas ou faltantes, marcados no ponto exato do veículo.
• Quilometragem: o número do hodômetro no momento da coleta, de preferência com foto do painel.
• Nível de combustível: marcado em uma escala simples ou fotografado no painel.
• Itens e acessórios: estepe, macaco, triângulo, chave de roda, documentos e objetos pessoais deixados no carro.
• Condições da remoção: roda travada, veículo sem chave, local de difícil acesso ou outras observações.
• Assinaturas: de quem entrega o veículo na coleta e de quem recebe no destino.
• Entrega: fotos e assinatura no destino, para comprovar que o veículo chegou como saiu.

No CheckGuincho você monta esses itens como campos do seu modelo: quilometragem como campo de Número, combustível como Escolha Única, acessórios como Múltipla Escolha, fotos como campos de Foto e assim por diante.

Por que o checklist digital é melhor que o de papel

O checklist em papel resolve o básico, mas falha justamente quando você precisa dele. A comparação mostra a diferença:

Quando um cliente reclama de um dano dias depois do serviço, ou quando a assistência ou a seguradora pede comprovação, o checklist digital com fotos e avarias marcadas permite mostrar como o veículo estava no momento da coleta. Isso reduz o prejuízo com avaria que não foi causada pela sua empresa.

Como funciona o checklist digital no CheckGuincho

1. Crie o modelo de checklist

Em Modelos de checklists, o administrador toca em Criar Modelo, dá um nome e escolhe:

• Fase do Checklist: Somente na Coleta, Somente na Entrega ou Ambos.
• Destinatário: todos os clientes ou um cliente específico, para ter um checklist por assistência.
• Campos: Texto, Número, Escolha Única, Múltipla Escolha, Foto, Assinatura ou Marcação de Avarias. A marcação de avarias tem diagramas de carro, moto, caminhão, ônibus e vans.

Cada campo tem título, descrição, fase e a opção Campo obrigatório. O modelo pode ser editado ou duplicado depois.

2. O motorista preenche no celular

No app Check Guincho, o motorista abre Checklists, seleciona o cliente e o modelo, informa protocolo ou OS, placa (ou marca veículo sem placa) e modelo do veículo. Em seguida, tira as fotos pela câmera ou escolhe da galeria, marca as avarias no diagrama (ou indica que não há avarias) e coleta a assinatura. Antes de enviar, revisa tudo na tela de revisão.

Durante o checklist, o app pode sugerir uma foto extra de um local. Depois de finalizado, ainda é possível adicionar fotos extras, que aparecem no link compartilhado.

3. Coleta e entrega no mesmo serviço

Campos com fase Entrega aparecem em Itens da Entrega e são preenchidos quando o veículo chega ao destino. Assim, o mesmo checklist mostra como o veículo saiu e como chegou.

4. Sem sinal, sem problema

Em estrada, garagem subterrânea ou área rural, o motorista continua trabalhando. O checklist fica salvo offline e as fotos são enviadas automaticamente quando a internet volta. A orientação é abrir o app com internet antes de sair e não limpar os dados do app com itens pendentes.

PDF, link e envio pelo WhatsApp

Cada checklist finalizado tem um quadro de compartilhamento com estas opções:

• Enviar por WhatsApp: abre o WhatsApp com o resumo e o link do checklist.
• Enviar por Email: envia o PDF anexo, com a opção de incluir o link online.
• Gerar Link Compartilhável: com validade de 1, 7, 30 ou 90 dias; quem recebe vê sem login, e o sistema mostra a data de expiração e quantos acessos o link teve.
• Baixar PDF: para arquivar ou anexar em outro sistema.

O logotipo da sua empresa aparece nos checklists. Com o módulo WhatsApp conectado, dá para ativar o envio automático das fotos do checklist ao solicitante e escolher o que vai para o grupo da assistência: fotos e PDF, somente fotos ou somente PDF.

Checklist no plano Checklist Digital ou no Sistema Completo

Quem precisa só do checklist veicular pode usar o plano Checklist Digital, que atende vistoria com fotos, avarias, assinatura e PDF sem o restante do sistema. Empresas de guincho com operação completa costumam preferir o Sistema Completo, em que o checklist já nasce ligado ao acionamento, ao motorista e ao faturamento. Compare os limites e valores em preços e planos.

Boas práticas para um checklist que protege a empresa

1. Torne obrigatórias as fotos dos quatro lados do veículo e do painel.
2. Peça a foto do hodômetro e do marcador de combustível em vez de só digitar os valores.
3. Use a marcação de avarias sempre, inclusive para registrar que não havia avarias.
4. Crie um modelo por assistência quando as exigências forem diferentes.
5. Colete assinatura na coleta e na entrega sempre que houver alguém no local.
6. Envie o PDF ou o link logo após o serviço, enquanto o atendimento está fresco para todos.

Para entender como o checklist se encaixa no restante da operação, veja o guia do software para guincho e o app para motorista de guincho.