Fotos do checklist, cobrança automática e privacidade no WhatsApp
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Na tela de configurações do WhatsApp há algumas chaves que mudam o que o sistema envia durante e no final de cada atendimento. Todas ficam em Configurações → WhatsApp, abaixo dos quadros Conexão WhatsApp e Instância de Fallback.
1. Enviar fotos do checklist ao solicitante#
No quadro Configurações de Automação, ligue Enviar fotos do checklist ao solicitante. Com a chave ligada, as fotos do checklist de coleta e de entrega são enviadas automaticamente para o telefone de quem pediu o serviço.
2. Mídia enviada ao grupo da assistência#
Ainda em Configurações de Automação, o campo Mídia enviada ao grupo da assistência define o que vai para o grupo de WhatsApp da assistência durante o acionamento:
- Fotos + PDF (completo)
- Somente fotos (origem e destino)
- Somente PDF (ao final do atendimento)
As mensagens de texto são sempre enviadas, qualquer que seja a opção.
3. Cobrar automaticamente serviços particulares#
No quadro Cobrança Automática, ligue Cobrar automaticamente serviços particulares. Assim, todo acionamento marcado como "serviço particular" (sem cliente cadastrado) tem a cobrança enviada automaticamente no final do atendimento.
4. Ocultar nome do cliente para o motorista#
No quadro Privacidade para o motorista, ligue Ocultar nome do cliente para o motorista. O motorista passa a ver o nome da sua empresa no lugar da assistência ou cliente que enviou o acionamento ou serviço. Operadores e administradores continuam vendo o nome real.