Como conectar o WhatsApp da empresa pelo QR Code
Atualizado em · 2 min de leitura
Recurso do módulo WhatsApp
O CheckGuincho usa o WhatsApp da sua empresa para mandar mensagens automáticas: aviso de novo acionamento para o motorista, link de rastreio para o cliente, fotos do checklist para o grupo da assistência, cobranças e lembretes. Para isso, você precisa conectar um número de WhatsApp ao sistema. Leva poucos minutos.
Antes de começar#
- Tenha em mãos o celular com o WhatsApp que será usado pela empresa.
- Prefira um número exclusivo da empresa, e não o celular pessoal de alguém.
- Deixe o celular com internet durante a conexão.
Passo a passo#
- No menu lateral, abra Configurações → WhatsApp. A tela Configurações WhatsApp é aberta.
- No quadro Conexão WhatsApp, veja o estado da conexão. Se ainda não existe nenhuma instância, aparece a mensagem Nenhuma instância WhatsApp configurada.
- Clique em Criar Instância WhatsApp.
- Em Nome da Instância, digite um nome para identificar a conexão, por exemplo
minha-empresa-wa. Use apenas letras minúsculas, números e hífens. - Clique em Criar Instância.
- Clique em Gerar QR Code para Conexão. O QR Code aparece na tela com a mensagem Escaneie o QR Code com o WhatsApp do seu celular.
- No celular, abra o WhatsApp, entre em Aparelhos conectados e toque em Conectar um aparelho. Aponte a câmera para o QR Code.
- Aguarde alguns segundos. O status é atualizado automaticamente e o selo passa a mostrar Conectado, junto com o número e o nome do perfil.
O que significa cada status#
| Status | O que quer dizer |
|---|---|
| Conectado | Tudo certo. O sistema já pode enviar mensagens. |
| Aguardando QR | O QR Code foi gerado e está esperando a leitura pelo celular. |
| Conectando... | A leitura foi feita e a conexão está sendo concluída. |
| Desconectado | O número não está ligado ao sistema. Gere um novo QR Code. |
Se você achar que o status está errado, use o botão de atualizar ao lado do título do quadro para sincronizar o estado com o WhatsApp.
Como desconectar#
Para trocar de número ou parar os envios, clique em Desconectar WhatsApp no quadro Conexão WhatsApp. Depois, é só gerar um novo QR Code com o outro celular.
Próximos passos#
- Configure uma instância de fallback para não parar se o número principal cair.
- Ajuste os textos das mensagens em templates de mensagens automáticas.
- Atenda as conversas pelo Helpdesk do WhatsApp.