Como configurar a instância de fallback do WhatsApp
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Recurso do módulo WhatsApp
A instância de fallback é um número de WhatsApp reserva. Ela é usada automaticamente quando a instância principal estiver indisponível, por exemplo se o celular principal ficar sem internet ou for desconectado. Assim, motoristas e clientes continuam recebendo os avisos.
Passo a passo#
- Abra Configurações → WhatsApp.
- Role a tela até o quadro Instância de Fallback. Se ainda não houver reserva, aparece Nenhuma instância de fallback configurada.
- Clique em Criar Instância de Fallback.
- Em Nome da Instância de Fallback, digite um nome, por exemplo
minha-empresa-wa-fallback(somente letras minúsculas, números e hífens). - Clique em Criar Instância de Fallback para confirmar.
- Gere o QR Code e leia com o WhatsApp do celular reserva (a tela mostra Escaneie o QR Code com o WhatsApp do celular reserva).
- Aguarde o selo mudar para Conectado.
Dicas para a reserva funcionar#
- Deixe o celular reserva ligado, carregado e com internet.
- Se a empresa usa grupos de WhatsApp (grupo dos motoristas, grupos das assistências), coloque também o número reserva nesses grupos, para que ele consiga enviar as mensagens lá.
- Para trocar o número reserva, clique no botão de desconectar dentro do quadro Instância de Fallback e conecte o novo celular.