Como acompanhar os registros do Plantão Automático
Atualizado em · 2 min de leitura
Recurso do módulo Piloto Automático
A aba Registros mostra a tela Logs do Plantão: tudo o que o Piloto Automático fez, como ofertas dos portais, aceites, recusas, placas e configurações. É aqui que você descobre por que um serviço foi ou não foi aceito.
Passo a passo#
- Abra Piloto Automático → Automação de portais e clique na aba Registros.
- Use a busca Buscar por protocolo, assistência, endereço, placa... para achar um serviço.
- No filtro de status, escolha o tipo de evento, por exemplo Tocou para motoristas, Motorista aceitou, Aceito no portal ou Sem motorista livre.
- Clique em Atualizar para ver os registros mais recentes.
Entenda os principais status#
| Status | Significado |
|---|---|
| Tocou p/ motoristas | A oferta foi enviada aos motoristas online. |
| Motorista aceitou / Motorista recusou | Resposta do motorista à oferta. |
| Sem motorista livre (painel) / Tocou no painel | Ninguém estava disponível e a oferta foi para o Painel de Acionamentos. |
| Operador aceitou / Operador recusou | Decisão tomada no painel. |
| Aceito no portal | O robô aceitou no portal da assistência. |
| Portal não confirmou | O robô tentou aceitar, mas o portal não confirmou o aceite. |
| Recusado no portal | Ninguém aceitou a tempo e o robô recusou a oferta no portal. |
| Retirado pela assist. | A assistência retirou a oferta. |
| Robô não respondeu | O robô não conseguiu agir a tempo. |
| Acionamento criado / Já existia | O acionamento entrou no painel ou já estava lá. |
| Placa validada no portal / Portal recusou a placa | Resultado da validação de placa. |
Placa parcial: confirmar o veículo#
Às vezes o portal envia só parte da placa. Nesse caso:
- Complete a validação no WebPrestador primeiro.
- Na linha do registro, clique em Confirmar. A janela Confirmar Veículo mostra a Placa parcial recebida e os veículos candidatos. Clique no veículo correto.
- Quando aparecer o botão WebP. no registro, clique nele e informe se a placa foi Validado ou Rejeitado pelo WebPrestador.