Como cancelar a assinatura ou pedir reembolso
Atualizado em · 1 min de leitura
Você pode cancelar a assinatura do CheckGuincho a qualquer momento, direto no sistema. Só o Administrador da empresa consegue fazer isso.
Passo a passo#
- Abra Conta → Assinatura. O quadro Plano Atual mostra o seu plano e a data de renovação.
- No fim do quadro Plano Atual, clique em Cancelar Assinatura.
- Leia o aviso Cancelar assinatura? e clique em Sim, cancelar. Se mudou de ideia, clique em Manter assinatura.
Aparece a mensagem "Assinatura cancelada com sucesso" e a situação do plano passa para Cancelada.
O botão Cancelar Assinatura só aparece em planos pagos que ainda não foram cancelados.
Reembolso na garantia de 7 dias#
Nos primeiros 7 dias depois do primeiro pagamento, vale a garantia: se não gostar, devolvemos o seu dinheiro.
Enquanto a garantia estiver valendo, o Administrador vê no topo do sistema o aviso Garantia de 7 dias, com os dias que faltam:
- Clique em Cancelar e pedir reembolso.
- O WhatsApp do suporte abre com uma mensagem pronta. Envie a mensagem e o suporte cuida do cancelamento e da devolução.
Voltar a usar depois de cancelar#
Para voltar, abra Conta → Assinatura, escolha um plano e faça o pagamento.